BetMGM Privacybeleid

Bij BetMGM hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van BetMGM Nederland, waarom wij deze gegevens verwerken en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en spelers die via de website of de BetMGM app gebruikmaken van onze diensten, waaronder BetMGM casino, de live casino omgeving en het sportsbook.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens

Wij zijn 21 Heads Up Limited, geregistreerd in Malta onder nummer C 74428, met statutaire zetel op Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via BetMGM Nederland worden verzameld. Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via dpo@leovegasgroup.com. Het BetMGM Rewards programma wordt namens ons beheerd door LeoVegas Gaming plc, terwijl wij als vergunninghouder verantwoordelijk blijven voor de algemene voorwaarden en de welkomstbonus. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit onder identificatienummer 2080/01.294.774 en staan onder haar toezicht.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij BetMGM casino of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens om uw account te beheren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

• Wij verzamelen identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres en BSN, nodig voor leeftijdscontrole en identiteitsverificatie
• Wij registreren contactgegevens zoals uw e-mailadres en telefoonnummer, onder meer voor uw betmgm login en accountherstel
• Wij verwerken financiële gegevens zoals uw bankrekeningnummer en betaalmethode bij stortingen en opnames
• Wij houden uw speelgedrag bij, waaronder inzet, verlies, sessieduur en gebruik van een betmgm bonus code of betmgm promo code
• Wij registreren technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en gebruik van de betmgm app of bet mgm app op iOS en Android
• Wij verzamelen communicatiegegevens uit contact met onze klantenservice, live chat, telefoon of e-mail

Waarom verwerken wij uw gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden. Ten eerste gebruiken wij uw gegevens om uw account bij BetMGM online casino aan te maken, te beheren en te beveiligen, inclusief het verifiëren van uw identiteit en leeftijd. Ten tweede gebruiken wij uw gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme en de eisen van de Kansspelautoriteit, waaronder controle op registratie in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Ten derde analyseren wij speelpatronen om onregelmatig of frauduleus speelgedrag te herkennen en om ons verantwoord spelen beleid uit te voeren. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om u relevante aanbiedingen te sturen, zoals een betmgm sign up bonus, een betmgm bonus code for existing users of informatie over fifa world cup betting betmgm, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken op onze website en in onze app om uw ervaring te verbeteren. Functionele cookies zorgen ervoor dat uw bet mgm login veilig verloopt en dat uw voorkeuren worden onthouden. Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website en de betmgm casino app gebruiken, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Marketingcookies stellen ons in staat gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen, zoals een betmgm promo of informatie over betmgm sportsbook promo code acties. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser of via ons cookiebanner.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is. Wij kunnen gegevens delen met:

• Toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit, in het kader van vergunningsverplichtingen
• Betaaldienstverleners die stortingen en opnames via bijvoorbeeld iDEAL, Wero of Trustly verwerken
• Partijen die betrokken zijn bij identiteitsverificatie en fraudepreventie
• Verwerkers die ons ondersteunen bij hosting, klantenservice en technische ondersteuning van BetMGM casino en de bet mgm casino app
• Instanties die betrokken zijn bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS)

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden buiten de hierboven genoemde context.

Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang wettelijke bewaartermijnen dit vereisen. Financiële en transactiegegevens die verband houden met uw gebruik van BetMGM casino bewaren wij doorgaans gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn in het kader van de anti-witwaswetgeving, ook na sluiting van uw account.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze servers waarop weddenschappen worden verwerkt, staan binnen de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Alle telefoongesprekken, e-mails en correspondentie met onze klantenservice worden opgenomen of gemonitord in het kader van kwaliteitsborging en fraudepreventie.

Uw rechten

Als speler bij BetMGM Nederland heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens, het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@leovegasgroup.com. Indien u het niet eens bent met de wijze waarop wij uw gegevens verwerken, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Leeftijdsgrens en verantwoord spelen

Wij accepteren uitsluitend spelers vanaf 18 jaar voor het aanmaken van een account bij betmgm casino, terwijl bonussen en promoties, waaronder de betmgm casino bonus en de betmgm casino no deposit bonus, uitsluitend beschikbaar zijn voor spelers vanaf 24 jaar. Wij verwerken hiervoor de noodzakelijke identiteitsgegevens en controleren registratie in CRUKS om minderjarigen en uitgesloten personen te weren.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze dienstverlening weer te geven, bijvoorbeeld bij uitbreiding van casino betmgm of bet mgm casino functionaliteiten. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of via een melding op de website.

Contact opnemen met ons

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken binnen BetMGM online casino? Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar via live chat, telefonisch op +31 800 2300415 of per e-mail via support@betmgm.nl. Klachten dienen uitsluitend te worden ingediend via complaints@betmgm.nl, waarbij wij binnen 72 uur de ontvangst bevestigen en binnen 8 weken een gemotiveerde schriftelijke beslissing geven.